获取份丝画像实现精准营销

        在产品供不应求求的年代，企业可以根据自己的想法生产产品及服务，消费者缺乏足够的话语权，而且企业往往不重视服务环节，很难让消费者对其产生足够的忠实度及信任感。而在互联网时代，产品同质化竞争日益严重。这种背景下，通过与消费者建立情感连接，从而实现精准营销的粉丝经济开始迅速崛起。

        无处不在的移动互联网及智能手机使人们的日常生活发生了巨大的变革，人们的消费需求更加移动化、碎片化,各大企业开始更加关注移动广告及社交广告。如何通过社交营销为企业带来更强的品牌影响力及更高的营销转化率，是当下企业营销人员关注的重点所在。

        在互联网中，用户流量是企业竞争的核心所在，存在着巨大的商业价值的微信、微博、QQ、贴吧、视频网站等亿级用户流量平台受到了各大企业的追捧。通过微博提供的社会化营销解决方案，企业可以通过各种营销场景,获取定位精准的用户画像，并打造线上与线下和结合的闭环生态。

        目前，围绕着超级IP制作的影视剧、服装、周边等产品为商家创造了极大的收益，支撑该产业链条的正是这些IP背后拥有的海量忠实粉丝群体。《中国新歌声》《我是歌手》《奔跑吧兄弟》等综艺节目十分火热，除了节目本身之外，引人周杰伦、汪峰、邓超、李晨等拥有众多粉丝的明星大腕，也是其能够成功的关键因素。

        粉丝基于一致的价值观、 爱好等在网络空间中聚集起来成为一一个群体，对企业及社会的发展产生了巨大影响。在现阶段的中国市场，海量的粉丝群体是企业的无形资产，企业可以开发各种衍生增值服务来完成价值变现。当然，这一切都建立在了解粉丝真正的需求基础上。

        移动互联网用户具有移动化、碎片化的特征，他们的精力破层出不穷的各种内容所分散，在同件事物上很少会花费过多的精力，这也意味着企业获取粉丝的难度越来越大。当企业拥有了对接用户群体的微博、微信的工具之后，如何与用户进行有效互动，来提升用户黏性，并从中获得具有较高价值的数据信息，是当下企业进行社会化营销时要解决的重点问题。

        在结合企业自身的产品及服务的基础上，通过搜集用户在微博上留下的搜索、互动、分享等方面的数据信息，可以打造出精准的粉丝画像。微博为品牌商推出的社会化营销服务解决方案，也正是建立在自身拥有的海量用户数据的基础之上。

        通过微博庆取粉丝画像实现精准营销的逻辑在于:企业以自身的企业概况、产品信息、经营数据、传播数据为基础，获取目标群体的订阅数据、搜索数据、分享及评论数据等信息，来建立“粉丝画像”，进而根据粉丝需求进行定制营销。此外，企业在微博上还能搜集到目标群体对企业产品及服务的反馈建议，从而不断对产品进行优化。

        韩国知名的韩式婚纱摄影品牌“韩国艺匠”在微博上拥有将近20个账号，粉丝总量达到百万级别。为了更好地获取“粉丝画像”，实现精准营销，“韩国艺匠”成立了超过200人的客服团队，通过有效的沟通互动了解用户需求，对有不同兴趣爱好的用户进行细分，并安排专业的客服人员负责持续跟进，2015 年其营销额达到了50亿元，其中有1/3是通过微博平台转化而来。

        此外，尚品宅配、老杜酱酒等都是借助微博进行社会化营销实现快速发展的典型代表，它们充分利用微博的强大传播能力，在充分搜集目标用户数据并制定出“粉丝回像”的基础上，结合热点话题对营销内容及模式进行创新，通过社会化营销为企业创造了巨大的价值